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央视记者专访刘彤教授实录(上)

来源:   时间:2014-07-30 17:25:44   人气:  
导读:中央电视台《风采中国》栏目记者李敬一(一下简称记者)对珠海科美医疗美容医院刘彤教授进行专访,下面我们随着央视的采访一起走进刘教授的世界。
记者:刘教授,您好!听说您行医30年!
刘彤教授:对,30年。
记者:在这30年里,老百姓都说您是一个好的医生,那么您认为老百姓所指的好医生是怎样的,或者说什么样的医生算是一个好的医生呢?
刘彤教授:我觉得好的医生首先要有爱心,这是极其重要的,当然还要技术是一流的。现在的医生一定要有服务意识,不管是对患者还是客人,都要全方位把握他们的身理、病理,还有心理,只要整体掌握这些了,你才能成为一个好医生。
 
记者:原来在澳门您生活很好,作为澳门科技大学医院副主任医师,老百姓都说刘彤是一个很好很有名的医生,那为什么放弃在澳门生活而回到珠海开辟这么一份事业?您刚决定做科美医疗的时候,是什么动力促使你这么做?
刘彤教授:因为在澳门时候,我是一个做了20多年的外科医生,主要是解除患者的病痛,等于治病救人,当然这是一份光荣伟大的事业,但我发现整形美容有一个不同的地方,就是我们让求美者变漂亮了,她不仅是身体上改善了,更重要的是内心的改善,而治病只是救人一命,但整形美容有可能改变人的一生。我觉得这对医生的感受是不一样的。
 
记者:当时做刘彤整形外科,您还记得当时的情景吗?
刘彤教授:当时我们国家医疗政策有一条规定,医生可以去申请一家独立的医疗机构,资质是有规定的,所以成立一个医疗机构是有几种选择,但至少有两种:一种是做一个很大的医疗机构,还有一种是从小做大。当时我分析了珠海市场、整形美容行业特点以及自身优势后,便选择从小做大,当时(6年前)我们的面积只有100多平方米,直至如今的2000多平方米。我觉得作为医疗机构,不能把它当成生意来做,而我把它当成事业来做,它是一个有生命力的,不会一时膨胀,可以从小慢慢长大,不管是我们客源的累积,还是团队的训练,都是一个步步走过来的过程,正因此这样,我们才走得更稳、更远。
 
记者:刘总,那您认为支撑科美一路健康走过来 重要的原因是什么?
刘彤教授:第一,我们对客人是有爱心的,我们很真诚对待客人。目前许多医疗机构忽悠人的现象频繁出现,但我们科美绝不干这样的事情,我们都是从客人角度出发,比如做一个手术,做一个治疗,首先我们要判断的是这个治疗安不安全,因为他们不是病人,而是求美者,他们本身没有健康问题,如果有伤害的话,我们绝不会做。第二、我们强调专业技术,是我们对技术精益求精,但与其他医疗机构不同的是,科美不会因为技术是 新 流行的就第一时间引进,为什么呢?因为我们判断一些新技术安全性、稳定性不够的话,就不会引进的,所以在科美使用的方法、技术、仪器都是 成熟 稳定的,因为我们要为客人的安全负责,这样一来,客人的口碑、回头率、满意度也就非常高,我们80%客人是回头和转介绍的。
 
记者:其实技术和人才是分不开的,有好的技术就必然有好的人才,只有好的人才产生好的技术,那么作为一个企业管理者,您认为您的用人之道是什么?
刘彤教授:我觉得用人之道,德是第一的,因为道德水平和心态不端的话,哪怕他的技术多好,也是没用的。所以在科美,我们需要的不一定是一个很厉害的人,而是一个合适的人,或许这个人有才能,但他的理念、观念不符合我们科美,那么我们也会请他离开的。比如说有些人不站在客人的立场,经常夸大忽悠人,也不考虑公司感觉,这些人很显然是不适合留在科美的。
记者:刘彤教授,您刚才提到“理念”这两字,那么你认为科美的理念是什么呢?
刘彤教授:我们的理念可以用几个关键词来概括,第一个是真诚,不管是对客人还是对同事,员工对公司还是公司对员工,一定要真诚相待;第二个是有责任,因为我们这个事业是直接面对人的,一粒药一不小心就可能会出问题,如果一个手术没做好就可能出更大问题,所以说责任是非常重要,如果我们科美同事在工作中没有责任感是不行的,这就是真诚和责任。
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